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BORDEREAU DE RETRACTATION

Droit de rétractation (loi HAMON)

La société REMEDES ET COSMETIQUES NATURELS s’engage a respecter scrupuleusement les dispositions légales notamment la loi HAMON de janvier 2014 active 13 juin 2014, concernant les disposition d’information client, possibilités de rétractation, clarté et transmission conditions générales de vente

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société REMEDES ET COSMETIQUES NATURELS :
- en priorité par téléphone au 0675107912 du lundi au vendredi de 9h à 12h,
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Mon compte/Mes commandes".

Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé ou en suivi à REMEDES ET COSMETIQUES NATURELS 3 place Foch 33250 Pauillac
Les produits ne devront pas avoir été descellés, ni ouverts afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Les produits cosmetiques ouverts ne sont ni repris, ni echangés pour des questions d'hygiene.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société REMEDES ET COSMETIQUES NATURELS fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours. 
Le consommateur sera alors remboursé par re-crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

Document à imprimer, a compléter et à transmettre à REMEDES ET COSMETIQUES NATURELS, après avoir obtenu un numéro de retour.
par courrier suivi, email : maquillageland@gmail.com, ou par le biais du formulaire de contact sur le site web permettant le téléchargement de document.

REMEDES ET COSMETIQUES NATURELS
3 place Foch
33250 PAUILLAC

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BORDEREAU DE RETRACTATION :
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Nom :
Prénom :
N° commande : 
Date commande : date de livraison :

Produit retourné motif                  N° retour              donné par REMEDES ET COSMETIQUES NATURELS

 Date et signature


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